Manh nghe chuyện Lý Tây Đình bảo cô đi giao tài liệu cho khách hàng, chuyện cô từ chối những lời ám chỉ và hành động lộ liễu của Lưu tổng, rồi bị ông ta chụp cho cái mũ "không chuyên nghiệp", khiến dự án bị mất. Sau đó Lý Tây Đình lại nói cô không biết cách phối hợp với cấp trên, không hiểu tinh thần làm việc nhóm, cũng chẳng biết tin tưởng người khác. Cô nói hết một lượt, tóm tắt lại toàn bộ sự việc.

Triệu Manh nghe xong không trả lời ngay, cô ấy lại hỏi thêm vài chi tiết cụ thể: dự án có bối cảnh thế nào, vì sao lại để Lương Phi đi giao tài liệu, cô đã từ chối khách hàng ra sao, sau khi khách nói cô "không chuyên nghiệp" thì có làm gì để cứu vãn tình hình không. Lương Phi lần lượt kể lại từng việc.

Triệu Manh cảm thấy chuyện này khá giống với những gì ba cô từng gặp phải trước đây. Hơn nữa, công ty dược phẩm và công ty thiết bị thông minh đều thuộc lĩnh vực sản xuất, nên logic vận hành doanh nghiệp và quan hệ nhân sự cơ bản là như nhau. Suy nghĩ một lát, cô nói: "Theo lời ba em, con gái đi làm ngoài xã hội đôi khi thật sự rất thiệt thòi, đừng ép mình quá. Việc ông ta nói chị không chuyên nghiệp không thể chứng minh điều gì cả. Đứng ở góc nhìn của Lý Tây Đình mà nói, khi để chị đi giao tài liệu, anh ta không thể đoán được khách hàng sẽ làm gì, cũng chẳng biết chị sẽ phản ứng ra sao. Đó là một kiểu 'giao tài liệu trong trạng thái Schrodinger', cũng giống như mở hộp mù vậy, kết quả là khách hàng đưa ra gợi ý quá đáng, chị từ chối, khách lại nói chị không chuyên nghiệp, dự án thì thất bại. Chị có thể nói đó là ngoài ý muốn, nhưng với dự án, chắc chắn đã gây ảnh hưởng tiêu cực. Nếu lúc đó chị báo lại cho anh ấy, có lẽ Lý Tây Đình sẽ nhanh chóng nhận ra tình hình không thuận lợi, nghĩ ra cách cứu vãn. Em đoán đây chính là lý do mà sếp chị nói chị không biết cách phối hợp với cấp trên, không hiểu tinh thần làm việc nhóm, và không biết tin tưởng người khác."

Giọng Lương Phi nghẹn ngào, mang theo chút nức nở: "Manh Manh à, lúc đó chị thật sự sững người, đầu óc trống rỗng, chẳng nói nổi câu nào. Chị cũng không muốn nhắc lại chuyện đã xảy ra với khách hàng nữa. Nhiệm vụ của chị chỉ là đi giao tài liệu thôi, mà nội dung tài liệu cũng rất đơn giản. Khi khách nói chị không chuyên nghiệp, chị chỉ nghĩ là ông ta đang trút giận. Dự án này vốn không phải do chị phụ trách. Chị còn hỏi Lý Tây Đình liệu có thể không đi giao được không, nhưng anh ấy nói không được. Giờ dự án thất bại rồi... có phải chị phải chịu trách nhiệm chính không?"

Triệu Manh khẽ thở dài, gấp quyển sách đang mở lại, rồi dịu giọng an ủi: "Một dự án có giá trị lớn như vậy sẽ không thể vì việc chị từ chối khách mà chọn nhà cung cấp khác đâu. Trừ phi hai bên năng lực tương đương, hoặc đối thủ của các chị đưa ra điều kiện tốt hơn. Những người có thể ngồi ở vị trí đó đều biết rõ nặng nhẹ cả. Bảo chị gánh trách nhiệm chính là điều không thực tế, chị chưa có trọng lượng đến mức ấy đâu. Thực ra, em nghĩ Lý Tây Đình nói nhiều như vậy là để nhắc nhở, chỉ bảo chị thôi. Nếu thật sự anh ta muốn đuổi chị, thì chẳng cần phải nói nhiều như thế làm gì."

Lương Phi nói: "Chị có ghi âm. Lý Tây Đình khuyên chị nên suy nghĩ kỹ rồi kể lại mọi chuyện. Tôi đã nghe lại rồi, khách hàng nói chuyện rất cẩn trọng, trong đoạn ghi âm chẳng có nội dung gì thực chất cả."

Triệu Manh đáp: "Lý Tây Đình muốn biết thì chắc chắn anh ấy có lý do. Bất kể chị có làm gì hay không, dự án này thất bại thì chị cũng có phần trách nhiệm."

Lương Phi khó hiểu: "Lúc nãy em còn nói Lý Tây Đình chỉ đang nhắc nhở chị, không muốn chị rời đi cơ mà?"

Triệu Manh nói: "Đó là hai chuyện khác nhau. Việc anh ta không để chị rời đi là vì không muốn chị phải gánh trách nhiệm vượt quá phạm vi công việc của mình. Còn câu 'không chuyên nghiệp' mà Lưu tổng nói có sức nặng rất lớn, chắc chắn gây ảnh hưởng tiêu cực đến dự án. Trong kinh doanh, nếu điều kiện mà bộ phận bán hàng đưa ra không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, hoặc tính cạnh tranh không đủ mạnh, thì đó chính là cọng rơm cuối cùng làm gãy lưng con lạc đà. Lý Tây Đình với tư cách người ra quyết định, nhất định muốn nắm đầy đủ thông tin để phân tích nguyên nhân thất bại và đưa ra cách xử lý khiến mọi người tâm phục khẩu phục."

Lương Phi cảm thấy hơi tủi thân: "Hồi nãy chị đi ngang qua văn phòng anh ấy, cũng định mang đoạn ghi âm cho anh ấy nghe, nhưng anh ấy không có trong phòng."

Lúc này, Lý Tây Đình thực ra không ở văn phòng mình mà đang ở phòng của Hàn Hoa. Sau bữa tối, anh lên sân thượng hút nửa bao thuốc rồi mới đi tìm Hàn Hoa. Phòng Hàn Hoa mở cửa, ông ta đang nghe điện thoại, thấy Lý Tây Đình bước vào thì giơ tay ra hiệu bảo anh ngồi xuống chờ.

Cuộc điện thoại của Hàn Hoa kết thúc khá nhanh. Ông gác máy rồi ngồi xuống chiếc sofa đối diện Lý Tây Đình. Sắc mặt của Lý Tây Đình thật sự không tốt, quanh người còn phảng phất mùi khói thuốc. Hôm nay Hàn Hoa vừa tham dự cuộc họp quản lý cấp cao, tin tức dự án bị mất đã được toàn bộ ban lãnh đạo biết rõ, có lẽ họ cũng đã bàn bạc về việc ai phải chịu trách nhiệm chính.

Sắc mặt Hàn Hoa cũng chẳng khá hơn, ông thở dài nói: "Hôm nay thật là một ngày dài. Bây giờ khó lắm, cả cậu và tôi đều rất khó."

Lý Tây Đình đáp: "Tiến độ giao hàng của Công nghệ Mỹ Cách sớm hơn chúng ta nửa tháng. Với Lưu tổng, càng sớm càng tốt. Tiến độ của dự án bên ta hiện tại so với các đối thủ khác đều chậm hơn một chút."

Hàn Hoa hỏi thẳng: "Cậu cho rằng người quản lý dự án nên là người chịu trách nhiệm à?"

Lý Tây Đình nói: "Tiến độ giao hàng của dự án không phải chỉ một mình quản lý dự án có thể quyết định. Hiện nay chuỗi cung ứng và bộ phận quản lý sản xuất của chúng ta phản ứng quá chậm, dịch vụ, tiến độ giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật đều không có tính cạnh tranh. Nhịp độ của ngành điện tử nhanh hơn nhiều so với ngành ô tô, quang điện và bán dẫn, nên việc dùng tiêu chuẩn của ba bộ phận kinh doanh kia để áp cho bộ phận điện tử là không được."

Câu nói này rõ ràng đã chĩa mũi dùi về phía Lưu Văn Thắng, phó tổng giám đốc phụ trách quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng của Đại Nguyên. Hàn Hoa chống hai tay lên đầu gối, nhớ lại cuộc họp ban lãnh đạo cấp cao buổi sáng. Chu Bạc Ngôn và Lưu Văn Thắng vừa bước ra khỏi thang máy đã nghe thấy tiếng cười sảng khoái vang lên từ phòng họp.
Lưu Văn Thắng nói: "Đám người đó lại ồn ào chuyện gì thế."
Chu Bạc Ngôn đáp: "Tốt mà, lâu lắm rồi mới náo nhiệt như vậy."

Lưu Văn Thắng nói: "Chu tổng, anh không biết đấy, hễ các bộ phận kinh doanh làm mất dự án là lại đổ lỗi cho bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng. Đặc biệt là bộ phận điện tử, tâm lý phản kháng rất nghiêm trọng. Dự án FSK để rút ngắn thời hạn giao hàng đã khiến chúng tôi khổ sở đủ đường, nào là chuẩn bị vật liệu, nào là đặt hàng trước cho nhà cung cấp, cuối cùng dự án vẫn mất. Giờ tôi biết đi đâu mà phân trần cho phải."

Chu Bạc Ngôn nói: "Chúng ta không sợ có ý kiến, chỉ sợ không có ý kiến."

Lưu Văn Thắng nói: "Bọn họ không chỉ có ý kiến với tôi, mà còn với anh, với cả bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng nữa."

Chu Bạc Ngôn nói: "Bất kể là có ý kiến hay muốn phân trần, cuộc họp hôm nay