đặt hóa đơn lên bàn: "Rõ ràng tôi chỉ gọi ba món một canh, tự dưng bị thêm một món, nếu không có người nhắc nhở, tôi thật sự không phát hiện ra."

Bình thường ăn uống đâu có xem kỹ, chỉ hỏi giá rồi quét mã thanh toán, ít khi lấy hóa đơn.

Anh ta thường xuyên đến đây ăn, hóa ra bị lừa.

"Lúc trước ngại nói, giờ xem ra không chỉ mình tôi?"

"Đúng, không sai, chúng tôi cũng bị thêm vô lý hơn một trăm tệ, nhà hàng các anh hôm nay phải đưa ra lời giải thích."

...

Một hai bàn còn dễ xử, nhiều người cùng phản đối thì khó giải quyết.

Quản lý lau mồ hôi, vội giải thích: "Cái này, cái này có lẽ là hành vi của cá nhân nhân viên."

"Tôi sẽ điều tra ngay, chắc chắn trả lời thỏa đáng."

【Đúng vậy, phát hiện thì trả lại, không phát hiện thì sao? Tôi phải trả tiền cho lỗi của nhà hàng sao?】

【Nói thẳng với các bạn, đây không phải nhầm lẫn, mà là cố ý, bị phát hiện thì trả lại, không thì lừa thêm, chi phí lỗi rất thấp, gần như không có.】

【Nướng là nơi tệ nhất, món nhiều, uống nhiều, mỗi lần chúng tôi đều tính kỹ người không uống rượu.】

【Chuyện này bình thường, siêu thị cũng vậy, hàng giảm giá mà thanh toán vẫn tính giá gốc, phát hiện thì trả lại, không thì lừa khách.】

...

Quản lý vội gọi điện cho chủ, giọng run run: "Ông chủ, xảy ra chuyện lớn rồi......"

Anh ta nhanh chóng trình bày, đồng thời tách mình ra.

Hai mươi phút sau.

Một chiếc Mercedes đen dừng trước cửa nhà hàng, một người đàn ông trung niên khoảng bốn năm mươi tuổi bước nhanh vào.

Ông ta nhìn quanh nhà hàng đang náo loạn, mặt đầy nụ cười xin lỗi.

"Kính gửi quý vị khách quý, thật sự xin lỗi!"

Rồi cúi người chào, mặt đầy nụ cười: "Tôi là chủ nhà hàng, Vượng Đức Phát."

"Vừa nãy nhận được tin, nhân viên thu ngân mới của chúng tôi vì thao tác sai lầm, dẫn đến việc một số món ăn bị nhập sai."

Giang Nhược Tuyết lên tiếng ngắt lời: "Ông Vượng, lỗi nhập liệu có thể hiểu được."

"Nhưng nhiều người như vậy đều có vấn đề, không phải một câu thao tác sai lầm của ông là có thể giải thích được."

Cô lắc lắc hóa đơn: "Tôi có bằng chứng đây."

Mỡ trên mặt Vượng Đức Phát rung lên, ông ta đau lòng nói: "Đều là do tôi làm ông chủ đã thất trách!"

Ông quay sang quát quản lý: "Cái cô thu ngân quầy trước đâu? Thanh toán tiền lương rồi lập tức sa thải!"

"Xin lỗi quý vị, đây là nhân viên thời vụ chúng tôi mới tuyển vào, nguyên nhân lớn là do cô ấy chưa thạo việc nên mới xảy ra."


Chương 86: Mọi người đều đã quen rồi
Vượng Đức Phát đứng giữa nhà hàng.

Vẻ hối lỗi trên mặt ông ta thể hiện vừa đủ, vừa vặn.

Người phụ nữ ở quầy thu ngân giả vờ dọn dẹp đồ đạc.

Chẳng biết từ lúc nào trên ngực cô ta đã đeo thêm một tấm bảng ghi rõ hai chữ "Thực tập".

'Choang!'

Bất ngờ, cô ta "vô tình" làm vỡ một cái cốc.

Âm thanh thu hút ánh nhìn của mọi người, trong lúc luống cuống tay chân, thẻ nhân viên thực tập rơi xuống đất.

Cô ta "vô tình" để mọi người trong sảnh nhìn thấy.

Màn kịch này cô ta đã diễn quá nhiều lần, thuộc lòng rồi.

Thực tập sinh nhận lỗi, ông chủ xin lỗi, cuối cùng mọi người đều vui vẻ.

"Để bày tỏ lòng xin lỗi, tối nay toàn bộ hóa đơn đều được miễn phí!"

Ông chủ Vượng lớn tiếng thông báo, đồng thời yêu cầu quản lý phát phiếu giảm giá cho từng bàn.

"Đây là phiếu giảm giá 30%, lần sau tiêu đủ 1000 tệ sẽ được dùng."

Ánh mắt ông ta khinh thường quét qua đám người, hoàn toàn không để tâm đến sự việc tối nay.

Chỉ là một sự cố nhỏ, với ông ta chẳng là gì cả.

Đừng thấy những người này bây giờ nhao nhao đòi một lời giải thích, thực chất họ chỉ là một đám ô hợp

Chẳng qua họ cảm thấy mình bị lừa nên mới đồng lòng lên án nhà hàng của ông ta.

Lời giải thích ư?

Chẳng phải quá đơn giản sao.

Cho họ chút lợi ích, miễn phí mấy bàn bị tính sai là xong.

Cùng lắm là hôm nay kiếm ít hơn một chút, cũng không ảnh hưởng gì.

Không những xóa bỏ ảnh hưởng trước đó, còn quảng cáo miễn phí cho nhà hàng.

Chuyện tốt như vậy, dù sao cũng không thiệt.

Rồi phát vài phiếu giảm giá, vài ngày sau tiền trong túi họ vẫn phải móc ra.

Nói gì?

Bạn nói gì? Mọi người đâu phải kẻ ngốc, đã bị lừa một lần thì làm sao còn có người mắc bẫy?

Đúng, câu đó không sai.

Nhưng luôn có những người thích chiếm tiện nghi nhỏ, giảm 30% không được thì 40% thì sao? Giảm nửa giá thì sao?

Luôn có người đến, miễn là có người đến là được.

Giảm bao nhiêu cũng không sao, món nào giảm, giảm bao nhiêu cũng do mình quyết định.

Lúc đó món đắt tăng giá giảm, món rẻ tăng tiền.

Tay trái đổ sang tay phải, thế nào cũng có lời.

Hơn nữa, mở nhà hàng tiếp đón bao nhiêu người.

Chuyện nhỏ nhặt này, có được mấy người nhớ kỹ?

Không bao lâu sau, mọi người sẽ quên hết chuyện này.

Nghĩ đến đây, Vượng Đức Phát cảm thấy dễ chịu hơn.

Người ta, nếu mất lương tâm, kiếm được nhiều hơn.

【666, tính sai hóa đơn là do thực tập sinh? Tiền anh kiếm sao không chia cho thực tập sinh nhiều hơn?】

【Sữa không đạt chuẩn là do thực tập sinh vắt, xe đưa đón xảy ra tai nạn là do thực tập sinh lái, dầu ăn bẩn lên bàn là do đầu bếp tạm thời thuê, thực tập sinh thật đáng chết???】

【Thực tập sinh: Cho tôi ăn lạc, cho tôi ăn lạc!!】

...

Vượng Đức Phát âm thầm tính toán.

Bàn khách mặc vest thắt cà vạt... không phải là nhân viên bảo hiểm thì cũng là nhân viên bán hàng.

Chắc là ăn chung chia tiền, miễn phí lần này sẽ tạo tiếng tốt, lần sau có thể còn đến.

Cặp đôi ở góc nhìn lạ, không giống khách quen.

Miễn phí lại cho phiếu giảm giá, nếu họ giữ lại chắc lần sau cũng sẽ đến.

...

"Ông chủ Vượng, phiếu giảm giá này không đúng đâu?"

Giang Nhược Tuyết đột nhiên lên tiếng, lắc chiếc phiếu giảm giá.

"Những dòng chữ nhỏ li ti mặt sau này viết rõ 'Trừ rượu bia', 'Hải sản tính riêng' và cần đặt trước, v.v..."

"Suýt quên, còn một điều khoản nữa là 'Quyền giải thích cuối cùng thuộc về cửa hàng'."

"Ông coi chúng tôi là kẻ ngốc à?"

Khối mỡ trên mặt Vượng Đức Phát khẽ run lên, gần như không thể nhận ra.

Người phụ nữ này sao khó chịu vậy?

Ông vội vã nở nụ cười chân thành: "Hiểu lầm rồi, chắc chắn là hiểu lầm."

"Trên đó có vài quy định, dù sao chúng tôi cũng phải tính đến chi phí."

Vượng Đức Phát vỗ ngực đảm bảo: "Mọi người yên tâm, chúng tôi là nhà hàng có 20 năm kinh nghiệm, làm sao có chuyện lừa khách được."

"Sẽ tăng cường đào tạo nhân viên, tuyệt đối không để chuyện này xảy ra nữa!"

Nhưng trong lòng ông ta cười nhạo.

Quả thật cần đào tạo lại.

Chuyện nhỏ như vậy mà không làm được, không biết họ làm gì.

Phải đào tạo nhân viên mới, làm sao để thêm món một cách kín đáo hơn.

Dù sao khách cũng ít ai để ý, đến lúc vẫn phải lừa.

Giang Nhược Tuyết nhìn điện thoại, lẩm bẩm: "Lạ thật, tính thời gian cũng đến rồi."

Khi quản lý gọi điện, cô đã gọi cho Cục Giám sát Thị trường Hàng Châu.

Vượng Đức Phát hơi ngạc nhiên, quay đầu nhìn.

Bên ngoài cửa kính đậu một chiếc xe trắng của "Cục Giám sát Thị trường".

Một vài nhân viên bước vào, đi thẳng đến quầy thu ngân: "Xin chào, chúng tôi là Cục Giám sát Thị trường."

"Chào quý vị, chúng tôi là đội chấp pháp số 1 của Cục Giám sát Thị trường."

Người mặc đồng phục đứng đầu giơ thẻ: "Chúng tôi nhận được tố cáo của người dân về việc nhà hàng này thu phí bừa bãi, xin