hôn thuần khiết, trong veo, hoàn toàn vắng bóng những d*c v*ng nh*c d*c, chỉ chất chứa sự dịu dàng, nâng niu vô bờ bến.

"Được rồi." Mục Tế Sinh xoay vai Ứng Tiếu lại, đẩy nhẹ cô hướng về phía cửa nhà cô, dặn dò: "Vào nhà đi em."

"..." Ứng Tiếu ngoan ngoãn cúi gầm chiếc cổ trắng ngần, tay run run tra chìa khóa, xoay ổ khóa, đẩy cửa bước vào, rồi vội vàng xoay người khép cửa lại. Thế nhưng, ngay khoảnh khắc cánh cửa chuẩn bị đóng sập lại, Ứng Tiếu vẫn cố tình chừa lại một khe hở nhỏ xíu, hé đúng một con mắt ra ngoài nhìn trộm, nũng nịu nói: "Chúc anh ngủ ngon, chụt chụt."

Mục Tế Sinh vẫn giữ tư thế đút hai tay vào túi quần, mỉm cười đáp: "Ừm, ngủ ngon em nhé. Lên giường ngủ liền đi đấy." Nói rồi anh vươn tay ra, ấn nhẹ một cái, đẩy cánh cửa nhà Ứng Tiếu đóng sập lại.

Cánh cửa vừa mới khép chặt lại chưa đầy một giây, Ứng Tiếu lại thấy nhớ nhung khuôn mặt ấy, lại thèm khát được nghe giọng nói trầm ấm ấy vô cùng.

"Đồ họ Mục nhà anh." Ứng Tiếu vừa hì hục cởi cái balo laptop nặng trịch xuống, vừa ấm ức lẩm bẩm chửi rủa trong miệng: "Đúng là cái đồ hồ ly tinh quyến rũ người khác mà!"


Chương 48: Hẹn hò (1)
Thời gian sau đó, Ứng Tiếu lại bị cuốn vào guồng quay công việc bận rộn đến chóng mặt.

Gia đình bệnh nhân Thu Quỳ đã nói là làm, đệ đơn khởi kiện Bệnh viện số 3 Vân Kinh ra tòa. Họ còn bạo chi thuê hẳn một đoàn luật sư máu mặt để theo kiện tới cùng.

Trước đó, Bệnh viện số 3 đã chủ động liên hệ nhờ Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Y tế của thành phố Vân Kinh vào cuộc. Ủy ban này cũng nhanh chóng cử hòa giải viên đến viện để thương lượng. Tuy nhiên, mọi lời giải thích, phân tích thiệt hơn từ phía hòa giải viên đều như nước đổ lá khoai. Gia đình Thu Quỳ kiên quyết giữ thái độ cứng rắn, cự tuyệt mọi đề nghị hòa giải từ phía Bệnh viện.

Thống kê cho thấy, khoảng 2/3 các vụ lùm xùm y tế đều có thể chuyện to hóa nhỏ thông qua bàn tay dàn xếp của Y điều ủy. Đây là một cơ quan trung lập, khách quan. Bệnh viện và người bệnh có thể cùng nhau lựa chọn phương án "Phân tích kỹ thuật chuyên môn y khoa". Sau đó, Y điều ủy sẽ bốc thăm ngẫu nhiên 3 vị cây đa cây đề từ ngân hàng chuyên gia y tế của thành phố. 3 vị này sẽ mổ xẻ bệnh án, điều tra ngóc ngách sự việc, rồi chốt hạ bằng một bản "Khuyến nghị hòa giải", trong đó vạch rõ Bệnh viện có lỗi hay không, có phải bồi thường hay không, và bồi thường bao nhiêu là hợp lý.

Y điều ủy thành phố Vân Kinh được khai sinh từ năm 2011, chuyên trị mấy vụ kiện cáo lùm xùm của các bệnh viện trên địa bàn. Cơ quan này sở hữu một đội ngũ 50 hòa giải viên sừng sỏ, đa phần đều có background cực xịn về Y khoa hoặc Luật pháp. Mấy năm gần đây, trung bình mỗi năm Y điều ủy thụ lý sương sương cỡ 2.000 vụ.

So với việc lôi nhau ra Tòa án hay nhờ Sở Y tế can thiệp hành chính, thì việc nhờ Y điều ủy phân xử vừa nhanh gọn, thủ tục tinh giản, lại hoàn toàn miễn phí. Chứ lôi nhau ra Tòa thì xác định là tốn cả mớ thời gian, tiền bạc và tổn thọ. Còn nhờ Sở Y tế phân xử thì bệnh nhân cũng chả mấy tin tưởng, vì tâm lý chung là "Sở Y tế với Bệnh viện là người một nhà, kiểu gì chả bao che cho nhau". "Quy định Phòng ngừa và Xử lý Tranh chấp Y tế" ban hành năm 2018 đã vạch ra hành lang pháp lý khá chi tiết cho khâu hòa giải này. Riêng thành phố Vân Kinh còn ra thiết quân luật gắt gao hơn: Yêu cầu mọi vụ hòa giải phải được dứt điểm gọn gàng trong vòng 30 ngày.

Thế nhưng, vẫn còn 1/3 số bệnh nhân hoặc người nhà thuộc thành phần cứng đầu, sống chết không chịu hòa giải. Đã vậy thì chỉ còn 2 con đường: một là vác đơn lên Sở Y tế khiếu nại, hai là lôi nhau ra Tòa án. Hiển nhiên, gia đình Thu Quỳ đã chọn con đường thứ hai - con đường trần ai khoai củ, mòn mỏi thanh xuân và vắt kiệt sức lực của giới y bác sĩ nhất. Trung tâm Sinh sản vốn dĩ là mảnh đất thái bình, cực hiếm khi dính phốt kiện cáo. Ai ngờ đâu, vụ kiện mở bát lùm xùm nhất mấy năm trở lại đây lại rơi trúng đầu Ứng Tiếu.

Luật sư của Thu Quỳ cùng với người nhà đã đến viện yêu cầu trích xuất "Giấy chứng nhận niêm phong bệnh án". Thực ra cái thủ tục này bây giờ mới làm là hơi muộn màng, bởi ngay từ phút đầu tiên xảy ra sự cố, người nhà Thu Quỳ đã nhanh tay yêu cầu Bệnh viện cung cấp bản sao toàn bộ bệnh án gốc rồi. Lúc đó, đích thân cán bộ Phòng Quản lý Y vụ cũng đã mang bệnh án gốc ra niêm phong công khai trước sự chứng kiến của gia đình. Trên bìa phong bì niêm phong ghi chình ình 8 chữ "Bên trong chứa toàn bộ hồ sơ bệnh án", có đóng dấu mộc đỏ chót của Bệnh viện. Gia đình Thu Quỳ cũng đã cẩn thận ký giáp lai lên từng mép dán của phong bì, đề phòng Bệnh viện chơi bẩn lén lút mở ra chỉnh sửa.

Đơn kiện vừa nộp, Tòa án lập tức kích hoạt quy trình "Giám định tư pháp y tế" - một khâu bắt buộc do các Viện Giám định Tư pháp độc lập thực hiện. Hội đồng giám định sẽ săm soi kỹ lưỡng xem có thực sự tồn tại thiệt hại sức khỏe hay không, các can thiệp y khoa của bác sĩ có sai sót chuyên môn nào không, và sai sót đó có phải là nguyên nhân trực tiếp gây ra thiệt hại hay không... Mọi quyết định chẩn đoán, điều trị của Ứng Tiếu và bác sĩ Diệp Mặc đều bị lôi ra soi dưới kính lúp. Nào là xem có làm đúng phác đồ, đúng luật hay không, đã làm tròn nghĩa vụ tư vấn, giải thích rủi ro cho bệnh nhân chưa, đã có đầy đủ chữ ký đồng thuận của bệnh nhân chưa... một tỷ thứ nghĩa vụ trên trời dưới biển.

Cần phân biệt rõ: "Giám định thiệt hại y tế" là làm theo lệnh Tòa án, do các chuyên gia của Viện Giám định Tư pháp thực hiện, kết quả cuối cùng các chuyên gia phải ký tên chịu trách nhiệm pháp lý. Quy trình này cực kỳ khắt khe, săm soi theo chiều ngang từng ngóc ngách của ca bệnh. Còn "Giám định sự cố y tế" là làm cho các cơ quan quản lý nhà nước xem, do Hội đồng Y khoa đánh giá, chuyên gia không cần ký tên. Cái này mang tính chất đánh giá chuyên môn theo chiều dọc từ trên xuống dưới, xoáy sâu vào việc bác sĩ có làm sai quy trình hay vi phạm y đức hay không. Ở hầu hết các tỉnh thành, khái niệm "Thiệt hại y tế" có phạm vi bao phủ rộng hơn rất nhiều so với "Sự cố y tế". Nôm na là, đi theo con đường Tòa án thì quy trình pháp lý sẽ chặt chẽ, minh bạch nhất, nhưng bù lại, cái giá phải trả là sự hao mòn khủng khiếp về thời gian, tiền bạc và tinh thần.

Trong khi Ứng Tiếu đang quay cuồng, lao tâm khổ tứ đối phó với vụ kiện cáo trên trời rơi xuống, thì Hình Thiên Tài lại đang phơi phới, lên hương như diều gặp gió.

Từ lúc thay Viện trưởng mới, luật chơi thăng chức ở Bệnh viện số 3 đã lật sang trang mới. Tiêu chí quan trọng nhất bây giờ là cày điểm số thực lực, chứ không còn cái màn cào bằng, chia chác chỉ tiêu cho từng khoa phòng như trước nữa. Ngày xưa, cứ đến tháng 7 là Bệnh viện ra cái thông báo tuyển dụng, niêm yết rõ ràng tổng chỉ tiêu Phó Trưởng khoa, Trưởng khoa của toàn viện, rồi xé lẻ ra cho Khoa Sản mấy suất, Khoa Nhi mấy suất... Ai ở khoa nấy tự cạnh tranh với nhau. Còn bây giờ, Bệnh viện chỉ tung ra cái tổng chỉ tiêu, chấm hết! Đồng nghĩa với việc, Hình Thiên Tài sẽ phải vác hồ sơ ra đấu tay đôi với hàng trăm ứng viên sừng sỏ đến từ tất cả các chuyên khoa khác trong viện.

Biết thân biết phận năng lực chuyên môn của mình cũng chỉ ở mức